Pelatihan personel dan penilaian kompetensi adalah elemen penting dari manajemen mutu laboratorium. Badan akreditasi termasuk ISO 15189 dan ISO 17025 memerlukan bukti terdokumentasi bahwa semua personel memenuhi syarat untuk tanggung jawab yang ditugaskan. Pelatihan memastikan kompetensi awal, dan penilaian berkelanjutan memverifikasi kompetensi yang berkelanjutan.
Proses pelatihan dimulai dengan rencana pelatihan khusus pekerjaan. Karyawan baru menjalani orientasi yang mencakup keselamatan laboratorium, kebijakan mutu, prosedur operasi standar, dan sistem manajemen mutu. Pelatihan teknis membahas metode, instrumen, dan analisis spesifik yang akan dilakukan karyawan. Pelatihan disampaikan melalui praktik yang diawasi, tugas membaca, instruksi video, dan kursus formal.
Setiap peserta pelatihan bekerja di bawah pengawasan langsung pelatih yang berkualifikasi. Pelatih mendemonstrasikan setiap prosedur, mengamati peserta pelatihan melakukannya, dan memberikan umpan balik. Catatan pelatihan mendokumentasikan tanggal, prosedur, nama pelatih, dan kinerja peserta pelatihan. Periode pelatihan bervariasi berdasarkan kompleksitas dari hari untuk prosedur rutin hingga bulan untuk teknik khusus.
Penilaian kompetensi awal terjadi di akhir pelatihan sebelum pekerjaan mandiri dimulai. Penilaian mencakup pengamatan langsung pekerjaan rutin, pemantauan pencatatan dan pelaporan, tinjauan catatan kerja, penilaian keterampilan pemecahan masalah, dan evaluasi kinerja uji melalui analisis sampel yang diketahui atau bahan kendali mutu.
Penilaian kompetensi berkelanjutan dilakukan pada interval yang ditentukan, biasanya setengah tahunan atau tahunan. Metode penilaian kompetensi meliputi pengamatan langsung kinerja uji, pemantauan hasil kendali mutu, tinjauan partisipasi uji profisiensi, evaluasi catatan perawatan instrumen, ujian tertulis atau lisan, dan penilaian kemampuan pemecahan masalah dan pemecahan masalah.
Tindakan korektif dimulai ketika kekurangan kompetensi diidentifikasi. Pelatihan ulang membahas kesenjangan spesifik. Penilaian ulang memverifikasi perbaikan. Personel dengan kekurangan persisten dapat dibatasi untuk melakukan prosedur tertentu sampai kompetensi ditunjukkan. Catatan penilaian kompetensi dipelihara sebagai bagian dari file personel.
Pendidikan berkelanjutan mempertahankan dan memperluas pengetahuan staf. Laboratorium mendukung kehadiran di konferensi, lokakarya, dan webinar. Sesi pelatihan di tempat membahas metode baru, prosedur yang diperbarui, dan perubahan regulasi. Pelatihan silang di berbagai area meningkatkan fleksibilitas laboratorium.
