人员培训和能力评估是实验室质量管理的基本要素。认可机构包括ISO 15189和ISO 17025要求有记录证据证明所有人员具有履行指定职责的资格。培训确保初始能力，持续评估验证持续能力。

培训过程从岗位特定的培训计划开始。新员工接受涵盖[实验室安全](/guides/lab-safety-program.html)、质量政策、标准操作程序和质量管理系统的人职培训。技术培训涉及员工将执行的具体方法、仪器和分析。培训通过监督下的实践、阅读任务、视频教学和正式课程进行。

每位受训者在合格培训师的直接监督下工作。培训师演示每个程序，观察受训者执行，并提供反馈。培训记录记录日期、程序、培训师姓名和受训者表现。培训期根据复杂性从常规程序的数天到专业技术的数月不等。

初始能力评估在培训结束时进行，独立工作开始之前。评估包括常规工作的直接观察、记录和报告的监控、工作记录的审查、解决问题能力的评估以及通过已知样品或质量控制材料的检测性能评估。

持续能力评估在规定间隔进行，通常为半年或每年一次。能力评估方法包括检测操作的直接观察、质量控制结果的监控、能力验证参与的审查、仪器维护记录的评估、书面或口头考试以及解决问题和故障排除能力的评估。

当发现能力不足时启动纠正措施。重新培训解决特定差距。重新评估验证改善情况。持续存在能力不足的人员可能被限制执行某些操作，直到能力得到证明。能力评估记录作为人事档案的一部分保存。

继续教育维持和扩展员工知识。实验室支持参加会议、研讨会和网络研讨会。内部培训课程涉及新方法、更新程序和法规变更。多领域交叉培训增加实验室灵活性。